去年以来，上海浦东新区南码头社区（街道）27个居民区党总支在充分挖掘群众需求、摸清社区资源的基础上，组建了党员志愿者队伍。这支队伍有着鲜明的服务主题、明确的服务项目、特定的服务对象，并通过党建带群建，吸引乐于、善于服务社区的群众参与其中。目前，社区内的特色党员志愿者队伍达到29支，党员数达800余。
　　主动公开承诺拓宽项目 推进组团服务全覆盖
　　在组团式联系服务群众工作中，普遍走访的意义不仅在于居民群众的利益诉求做到底数清，更在于能解决。居民提出的问题有普遍的也有特殊的，如何提高服务效率、提升服务效能，关键在于服务队伍力量的整合，做到专人专事。为给党员提供率先垂范的平台，街道各基层党组织在成立专业化服务团队的基础上，组织党员亮标准亮身份亮承诺。党员志愿者通过佩戴党徽上岗、工作承诺上墙、公开联系方式、制作专项服务宣传单等方式亮明身份。通过工作例会平台，邀请群众参与，一方面报告阶段性服务工作进展，一方面公开承诺，以口头承诺和书面承诺的方式表达服务社区、服务居民的理念。示诺于民，践诺于行，随时接受群众的监督。东方二期居民区成立垃圾分类党员志愿者队伍。党员志愿者每天四小时守候垃圾箱旁，手把手指导居民科学合理地垃圾分类。志愿者们还主动搜索资料，制作温馨提示卡，发放至小区每一个楼道。八一居民区成立应急机动服务队，主动亮明身份、公开承诺，在小区出现突发问题或应对重大事件时及时提供信息报送、联络协调等服务。随着组团式服务群众的深入推进，党员志愿者亮身份、公开承诺活动使得服务项目扩容，服务方式多元，把组团式服务工作真正办成群众满意的民生工程。
　　主动整合资源拓展阵地 推进组团服务网格化
　　基层党组织通过整合在职党员、新居民党员、离退休干部、入党积极分子的力量，组建不同的服务团队，推进组团服务阵地多元化，打造小区、楼道、路口等多样化的组团服务阵地。沂南居民区治安巡逻队由62名在职党员和退休党员组成，每天晚上都轮班进行小区治安巡逻，沂南居民区是老小区，小区大门、转门加起来有十余扇，巡逻队伍通过摇铃、电喇叭等方式提醒居民关好门窗、注意安全。浦三路724弄、732弄为自然小区，小区管理处于无物业无门卫状态。“稳字当头”，为确保小区平安稳定，六里一居民区成立了一支治安稳定自我管理党员志愿者队伍，党员通过组团发挥带头作用，全年坚持巡逻和隐患排查，守护平安家园。临沂三村党总支积极吸收25名入党积极分子，组团服务群众；东盛居民区通过整合有资质医生队伍，为小区老人提供医疗咨询和血量测量服务……以党组织的号召力凝聚志愿服务队伍，把组团服务阵地拓宽至每一个群众忧心、期盼、需要的地方，编织一张社区服务网络，推进小区服务管理网格化，是组团式服务深入实际、深入群众的真实写照。
　　主动细分需求提升效能，推进组团式服务长效化。
　　组团式服务长效化不仅取决于群众需求的多样化和常态化，也取决于服务团队的基本建设。在常规的上门拜访、电话询问的基础上，街道各基层党组织主动梳理民情档案、细分群众需求，有针对性地成立了专业化的党员志愿者队伍。临沂七村独居老人多、他们渴望精神慰藉，于是，七村党总支成立了陪聊服务队，为社区“三老”人员做好民情档案，排好服务场次，通过上门陪聊，排解老人孤独情绪，释放压力。东三居民区离休老干部较多，年龄最大的已经88岁，党总支专门成立了一支“情谊夕阳红”结对助老队伍，对老干部实行“三必访制度”既老干部生病或住院必访；老干部有困难或者诉求必访；传统节日和老干部生日必访。“广阅来”时事宣讲团作为资深讲解员定期为社区党员群众传达新闻、生活资讯；“11123”便民服务团每季度举办党员教育课程，每月举办主题讲座，每月举办便民服务活动，每周两次医疗服务，每周三次“心语小屋”倾听服务；“绿色使者”护容团队每周定期深入小区清理小广告；“老娘舅”调解队立足“问题不过夜、矛盾不出社区”，给居民提供法律咨询和纠纷调解服务。

（上海市浦东新区委组织部）