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上海浦东新区:党员志愿者组团服务树品牌
2012-04-13 16:14:49     来源:中国共产党新闻网

 

去年以来,上海浦东新区南码头社区(街道)27个居民区党总支在充分挖掘群众需求、摸清社区资源的基础上,组建了党员志愿者队伍。这支队伍有着鲜明的服务主题、明确的服务项目、特定的服务对象,并通过党建带群建,吸引乐于、善于服务社区的群众参与其中。目前,社区内的特色党员志愿者队伍达到29支,党员数达800余。
  主动公开承诺拓宽项目 推进组团服务全覆盖
  在组团式联系服务群众工作中,普遍走访的意义不仅在于居民群众的利益诉求做到底数清,更在于能解决。居民提出的问题有普遍的也有特殊的,如何提高服务效率、提升服务效能,关键在于服务队伍力量的整合,做到专人专事。为给党员提供率先垂范的平台,街道各基层党组织在成立专业化服务团队的基础上,组织党员亮标准亮身份亮承诺。党员志愿者通过佩戴党徽上岗、工作承诺上墙、公开联系方式、制作专项服务宣传单等方式亮明身份。通过工作例会平台,邀请群众参与,一方面报告阶段性服务工作进展,一方面公开承诺,以口头承诺和书面承诺的方式表达服务社区、服务居民的理念。示诺于民,践诺于行,随时接受群众的监督。东方二期居民区成立垃圾分类党员志愿者队伍。党员志愿者每天四小时守候垃圾箱旁,手把手指导居民科学合理地垃圾分类。志愿者们还主动搜索资料,制作温馨提示卡,发放至小区每一个楼道。八一居民区成立应急机动服务队,主动亮明身份、公开承诺,在小区出现突发问题或应对重大事件时及时提供信息报送、联络协调等服务。随着组团式服务群众的深入推进,党员志愿者亮身份、公开承诺活动使得服务项目扩容,服务方式多元,把组团式服务工作真正办成群众满意的民生工程。
  主动整合资源拓展阵地 推进组团服务网格化
  基层党组织通过整合在职党员、新居民党员、离退休干部、入党积极分子的力量,组建不同的服务团队,推进组团服务阵地多元化,打造小区、楼道、路口等多样化的组团服务阵地。沂南居民区治安巡逻队由62名在职党员和退休党员组成,每天晚上都轮班进行小区治安巡逻,沂南居民区是老小区,小区大门、转门加起来有十余扇,巡逻队伍通过摇铃、电喇叭等方式提醒居民关好门窗、注意安全。浦三路724弄、732弄为自然小区,小区管理处于无物业无门卫状态。稳字当头,为确保小区平安稳定,六里一居民区成立了一支治安稳定自我管理党员志愿者队伍,党员通过组团发挥带头作用,全年坚持巡逻和隐患排查,守护平安家园。临沂三村党总支积极吸收25名入党积极分子,组团服务群众;东盛居民区通过整合有资质医生队伍,为小区老人提供医疗咨询和血量测量服务……以党组织的号召力凝聚志愿服务队伍,把组团服务阵地拓宽至每一个群众忧心、期盼、需要的地方,编织一张社区服务网络,推进小区服务管理网格化,是组团式服务深入实际、深入群众的真实写照。
  主动细分需求提升效能,推进组团式服务长效化。
  组团式服务长效化不仅取决于群众需求的多样化和常态化,也取决于服务团队的基本建设。在常规的上门拜访、电话询问的基础上,街道各基层党组织主动梳理民情档案、细分群众需求,有针对性地成立了专业化的党员志愿者队伍。临沂七村独居老人多、他们渴望精神慰藉,于是,七村党总支成立了陪聊服务队,为社区三老人员做好民情档案,排好服务场次,通过上门陪聊,排解老人孤独情绪,释放压力。东三居民区离休老干部较多,年龄最大的已经88岁,党总支专门成立了一支情谊夕阳红结对助老队伍,对老干部实行三必访制度既老干部生病或住院必访;老干部有困难或者诉求必访;传统节日和老干部生日必访。广阅来时事宣讲团作为资深讲解员定期为社区党员群众传达新闻、生活资讯;“11123”便民服务团每季度举办党员教育课程,每月举办主题讲座,每月举办便民服务活动,每周两次医疗服务,每周三次心语小屋倾听服务;绿色使者护容团队每周定期深入小区清理小广告;老娘舅调解队立足问题不过夜、矛盾不出社区,给居民提供法律咨询和纠纷调解服务。

(上海市浦东新区委组织部)

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